“什么，大众点评发起了用户退款？”
王星瞪大眼睛，满脸不可置信地看着眼前的屏幕。他的手紧紧握着鼠标，额头上冒出一层细汗，眼睛死死盯着屏幕上的文字，似乎要将它们看穿。
他的嘴角不停抽搐着，心里充满了震惊和疑惑。作为镁团的 ceo ，他对市场情况非常了解，但这次大众点评的举动完全出乎他的意料。
王星深吸一口气，努力让自己冷静下来。他知道，大众点评的这个决定将会对整个行业产生巨大影响，而他必须尽快做出应对措施。
王星心中暗自懊悔，如果当初他果断一点，也许就不会出现这种局面。但现在说这些已经太晚了，他只能面对现实，思考如何应对这场突如其来的危机。
用户退款，这可是王星手中的一张王牌。
他深知一旦打出这张牌，将会引发什么样的后果。
如果给用户退款，就相当于在用户心目中树立起了良好的品牌形象。
千万不要小瞧这种潜移默化的影响，只要善于利用它，在拓展市场时就能收获意想不到的效果。因为这个消息不仅会引起消费者的关注，商家同样也会留意到。
想象一下，如果一个团购平台在消费者眼中树立起了诚信可靠的形象，那么商家在运营过程中必然也会受到消费者的影响。
在这个时代，很多人尚未意识到“流量为王”的真谛，但王星却已经隐约捕捉到了其中的端倪。
由于他在下沉市场摸爬滚打多年，与众多大小团购公司都有过交锋，积累了丰富的经验。
这些经验成为了他的宝贵财富，帮助他在竞争激烈的市场中脱颖而出。
这些经验，是大众点评以及拉手网这些在一二线市场待久了的团购巨头所没办法理解的经验。
也正是凭借这些经验，王星才开拓市场的时候，才能够更好地把握住市场的痛点，更好地开拓业务。
在这个过程当中，他已经隐隐意识到，消费者对于未来的互联网来说，是很重要的一个环节。
团购，简单来说，就是o2o本地生活的经营服务模式。