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第56章 当面道歉55(2 / 2)

刚到门口,就看到林妈站在门口。

“诗然,怎么了?刚刚你是不是在喊泽楷?”林妈焦急地问。

林诗然点了点头:“妈,刚刚那个外卖小哥,我感觉就是徐泽楷。”

林妈皱着眉头说:“泽楷怎么可能送外卖?你最近要早点休息,不要胡思乱想。”

“妈,他身无分文,怎么不能送外卖?刚刚那个人一定是徐泽楷!”林诗然肯定道。

林诗然连着拨了好几个外卖小哥的号码,外卖小哥都没有接。

并且在林诗然拨打第五个电话时,电话里传来“您拨打的号码是空号。”的声音。

外卖平台的号码是系统号码,没有办法拿其他人的手机拨打,林诗然只得作罢。

不过,林诗然心里那份强烈的直觉告诉她,那个人就是徐泽楷。

林妈边拿出碘伏给林诗然的腿消毒边问道:“还有什么办法能联系到刚刚的外卖小哥?”

林诗然眼珠一转:“我有办法了,妈,我来打平台投诉电话。”

“投诉电话?”林妈不解。

林诗然笑道:“嗯,我要看看这人到底是不是徐泽楷,如果不是,我就撤销投诉,道歉并把耽误他的工钱补给他!”

说完,林诗然便拨通了外卖平台的客服电话。

“喂,你好,刚刚送餐的那位小哥不仅把我的餐弄洒了,还骂了我,现在他也不肯接我电话,把我拉黑了,我要他给我当面道歉。”

客服礼貌说道:“对不起,给您带来了不愉快的用餐体验,我们会尽快处理。请问能提供一下订单号吗?”

林诗然立刻打开手机的外卖app,找到订单号告诉了客服。

客服在系统中查证了一番,然后回复:“非常抱歉,根据您的订单号,我们找到了配送员。我这边会立即联系他,如果情况属实,我们会要求他立刻与您联系,并对您的损失进行赔偿。”

挂断电话,林诗然心里是既期待也担忧。

又过了半个小时,林诗然依然没有接到外卖小哥的电话,也没有外卖客服的电话。

林诗然再次拨通外卖平台客服电话,这次是另外一个客服接的电话。

“你好,我刚刚已经打过电话了,你电脑查看下我之前的诉求。”

客服迅速查询了记录,然后抱歉地告诉林诗然:“对不起,女士,我看到您的投诉已经记录下来,我们的处理时间可能需要1-2小时,请您耐心等待。”

又过了一个小时,林诗然的手机终于响了。

但号码显示的是外卖平台的号码,林诗然有些失望。

“你好。”

“林女士您好,我是外卖平台的客服,关于您之前投诉的配送员问题,我们已经与他取得了联系。他向我们解释了当时的情况,并表示愿意向您给予一定经济补偿,平台给出的方案是将您本次的订单金额全额退还,并额外支付100元作为您的经济补偿。请问这个解决方案您能接受吗?”客服耐心地说道。

林诗然已然确定外卖小哥就是徐泽楷,如果不是他干嘛无缘无故给她经济补偿!

“你好,我不要经济补偿,我要配送员当面道歉!”林诗然斩钉截铁地说道。

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