客服尽量保持中立的语气说道：“好的，林女士，我会将您的要求转达给他。但请您理解，如果他坚持不接受当面道歉，我们也没有强制执行的权利。我们会尽力协调，但最终是否可行还需要看配送员的意愿。”
“我不管，我有钱，不需要补偿，我就要他道歉，他刚刚还打了我一下，你们要是不管，我现在就报警！”林诗然故意蛮不讲理道。
坐在一旁的林妈也是惊呆了，没想到自家女儿讲瞎话眼睛眨都不带眨的。
客服那边沉默了几秒：“林女士，我理解您的情绪，但请您保持冷静。我们会继续与配送员沟通，争取达成您的要求。请您稍等片刻，我会尽快给您答复。”
挂断电话，林诗然心里七上八下，她不知道这个方法是否有效，但至少她已经尽力了。
林诗然干脆就坐在沙发上，手里紧紧握着手机，眼睛盯着屏幕，生怕错过任何一个电话。
大约过了十分钟，电话再次响起，号码仍然是外卖平台的客服，林诗然迅速接通了电话。
“林女士，您好，配送员已经同意了您的要求，他会在半小时内到达您家楼下，当面向您道歉。请您保持电话畅通，以便他能顺利找到您。”
林诗然的心跳瞬间加速，她没想到徐泽楷竟然真的答应了。
“好的，我知道了，谢谢你。”林诗然挂断电话，看了一眼时间，起身开始整理自己的衣服。
林妈轻轻拍了拍林诗然的肩膀，并没有说话。
半小时后，林诗然的手机铃声响起。
林诗然几乎是一秒接通的电话。
“林小姐是吗？我是刚刚给您送餐的配送员，我现在在您家楼下。”
电话里传来的男声，林诗然并不熟悉，至少她能肯定不是徐泽楷。
“你不是刚刚给我送餐的人，刚刚给我送餐的人呢？”林诗然直问道。
电话那头否认道：“林小姐，我真的是刚刚给您送餐的配送员。”
“撒谎！那你告诉我你刚刚打我哪儿了？”林诗然又开始蛮不讲理起来。
电话里的外卖小哥很是耐心道：“顾客就是上帝，您说我打哪儿了就打哪儿了，我向你道歉。”
林诗然立语气严肃道：“那你是承认打我了？根据民法典规定打人属于涉嫌寻衅滋事，我现在要见的是刚刚真正送餐的外卖小哥，如果你不带他来，我就报警，让警察处理你。”
“这”电话那头的外卖小哥有些语塞。
林诗然又加了一句：“我刚刚和你的对话都已经录音了，刚刚你也承认打我了，我们这栋楼是老楼，没有摄像头，警察会以通话记录为证据的。”
外卖小哥有些慌了，忙道：“林小姐，您先别激动，我这就联系那位小哥来，那位小哥就是让我帮个忙，没想到这么严重。”
“他给了你多钱，让你帮这个忙？”
“就一千块，我还没拿到手呢。”外卖小哥无奈道。
“你知不知道包庇罪？我跟你说，你要是不亲自带他到我面前，我现在就报警，让警察抓你。我可是有你承认动手的录音！而且如果你把他带过来，我给你两千，补偿你没有接单配送的损失。”林诗然软硬兼施道。
“得得得，林小姐，先不说了，我现在就打电话找他来，唉！”外卖小哥哑笑着挂断了电话。
几分钟后，林诗然的手机再次响起，是外卖小哥的声音。
“林小姐，他不肯来，怎么办？” “我不管，既然你揽了这事，你就得办到底，你知道的，我有录音”